Nos 3 piliers pour booster vos conversions :
Session consulting de 30min offerte
4,9/5 (35 avis)
Notre équipe, à l’écoute de vos enjeux, propose une approche business globale.
L’audit de votre stratégie digitale vous offrira des recommandations uniques et impactantes.
L’enjeu du parcours client est de créer une expérience mémorable et efficace, maximisant le ROI par une meilleure rétention, conversion et fidélisation.
Nous veillerons à optimiser chaque étape.
Vos objectifs évoluent, et vous avez besoin d’experts fiables pour optimiser vos parcours utilisateurs.
Nous vous accompagnons toute l’année avec des ressources adaptées, en soutien ponctuel ou mensuel, selon vos besoins.
Prendre soin de vous et de vos clients
à partir de
eye/mouse tracking
NPS, avis clients, SAV, Interviews utilisateurs...
à partir de
à partir de
TPE, PME, Scale-ups, Start-ups…
Nous travaillons avec une pluralité e secteurs.
Vous souhaitez plus de visibilité sur l’efficacité des actions marketing ?
Vous aimeriez déléguer une partie du travail d’optimisation ?
Vous souhaitez améliorer l’efficacité de vos campagnes d’acquisition (CVR, CAC, ROAS…) ?
Vous aimeriez réduire le coût d’acquisition client et augmenter votre ROI ?
Besoin d’un regard extérieur sur votre stratégie et votre présentation de l’offre ?
Vous aimeriez réduire le taux d’abandon panier ?
Vous souhaitez optimiser vos parcours client ?
Vous voulez augmenter vos taux de conversion ?
Vous voulez réduire votre taux de churn ?
Concrètement, ce que lucioles fait pour vous
Un audit de neuroergonomie (UX et neurosciences) analyse chaque élément de votre site pour maximiser la valeur perçue de vos produits et services.
Nous identifions les émotions qui vont impulser un comportement d’engagement ou de fuite.
Comment se déroule votre audit ?
Nous définissons vos objectifs et votre cible client.
Nous examinons ce qui génère de la valeur et ce qui pourrait freiner l’engagement sur l’ensemble de votre site ou les pages clés.
Vous recevez un rapport (et/ou une vidéo) qui met en lumière les points forts et les axes d’amélioration prioritaires.
Nous prenons le temps d’échanger pour vous fournir des explications détaillées et des conseils pratiques.
Maîtrisez parfaitement votre cible client et transformez-la en clients fidèles !
Grâce à cette méthode innovante, nous profilons votre client idéal en analysant les hormones et neurotransmetteurs qui déclenchent une réaction immédiate (en 0,23 seconde) à la vue des informations sur votre site web.
Ce que vous obtenez avec l’analyse Neuropersona :
Les déclencheurs qui maximisent l’effet des neurones miroirs
Les leviers de la séduction
Les besoins inconscients
Les facteurs de réassurance
Le parcours optimisé
Les éléments d’apaisement
En maîtrisant ces éléments clés, nous façonnons ou optimisons votre offre, votre parcours client, et les éléments visuels et textuels de votre site pour susciter les émotions qui créent l’engagement et la conversion.
Analyser le parcours client en tenant compte des émotions apporte plusieurs avantages clés :
Meilleure compréhension des attentes : anticiper les besoins et adapter les réponses.
Optimisation de l’expérience client : réduction des points de friction et création de moments de satisfaction.
Augmentation des conversions : les émotions influencent les décisions d’achat, améliorant la persuasion et réduisant l’abandon de panier.
Fidélisation : des émotions positives renforcent l’attachement à la marque.
Marketing personnalisé : messages plus percutants et segmentation plus fine des prospects.
En bref, intégrer l’émotion dans l’analyse du parcours améliore l’expérience client, optimise les résultats marketing et renforce la fidélité.
Cette étape de maquettage est essentielle car elle vous permet de vous projeter, d’intégrer les contenus et de valider le rendu final.
Il existe 3 types de maquettes :
Zoning : c’est une représentation globale de votre site qui permet de schématiser “grossièrement” les pages web grâce à l’utilisation de blocs.
Wireframes : elles exploitent les zoning réalisés lors de la phase précédente pour préciser chaque bloc en introduisant les contenus présents. Il est plus détaillé que le zoning.
HiFi Mock-up : elles illustrent le rendu et la mise en page finale : charte graphique, identité visuelle, choix des polices des titres, sous-titres, corps de police…
Avant redesign
les CTA et le menu ne sont pas vus
L’eye tracking est un de nos outils favoris pour comprendre comment une page web est “consommée”.
Il fournit des données précieuses permettant d’identifier si un élément est vu rapidement par l’utilisateur ou non.
On l’utilise aussi lors de la phase de redesign, pour vérifier que les modifications apportées ont l’impact souhaité, avant de dépenser de l’énergie à la mise en production. Cela réduit considérablement les risques d’échec.
On voit ci-dessus que l’attention de l’utilisateur (zones jaunes et rouges) est majoritairement portée sur le titre, la réassurance et le bonhomme sur sa chaise.
Mais les CTA et le menu ne sont pas vus du tout.
Après redesign
les CTA et le menu attirent l’attention
Dans l’exemple ci-dessus, nous avons proposé une refonte de la page d’accueil de Swello, avec l’objectif de donner plus de visibilité aux éléments d’interaction.
Il est crucial que les visiteurs voient ces éléments dans les 5 premières secondes de leur parcours sur la page. Cela a un impact notable sur l’engagement des utilisateurs et réduit considérablement le rebond.
Le redesign ci-dessus guide davantage le regard des utilisateurs.
On remarque que le menu attire plus l’attention, les boutons d’actions également, sans être trop présents, et les bénéfices en liste sont plus faciles et rapides à lire.
De nombreuses entreprises ont vu leurs conversions augmenter grandement grâce à ce procédé.
Des outils d’analyses des clicks, scrolls, erreurs…
crédit image : mouseflow.com
Grâce à notre partenaire Mouseflow, nous sommes en mesure d’analyser la façon dont les gens visitent votre site, les difficultés qu’ils rencontrent, quelle partie de votre contenu ils consomment, etc.
Bien sûr, ces données sont anonymes et respectent la loi RGPD.
Cela nous permet d’identifier rapidement les points de frictions principaux à corriger dans les parcours d’achat, inscription, demande de devis, etc.
Plutôt que de “deviner au doigt mouillé” dans quel sens va le vent, nous préférons utiliser des données tangibles, mesurées, factuelles. Ce genre d’outil est comme un GPS qui fait gagner un temps précieux, en plus d’accroitre la pertinence de nos recommandations.
En fonction des cas, nous utilisons parfois d’autres outils comme Content Square, Zuko Analytics, Hotjar et d’autres.
4,9/5 (32 avis)
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lucioles, une agence engagée
Chaque mois, 1 audit Neuroergonomie d’une page OFFERT pour une entreprise à impact positif.
Nous reversons 1% de notre chiffre d’affaires à Team for the Planet
Les dons sont effectués via Very Digital, raison sociale de lucioles.
Pour en savoir plus : Team for the Planet
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