Nos 3 pilliers pour booster vos conversions :

Neurosciences, UX et Data

Session consulting de 30min offerte

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Nos services pour transformer vos visiteurs en clients

Audit de votre site

Notre équipe, à l’écoute de vos enjeux, propose une approche business globale.

L’audit de votre stratégie digitale vous offrira des recommandations uniques et impactantes.

Conception de votre site

L’enjeu du parcours client est de créer une expérience mémorable et efficace, maximisant le ROI par une meilleure rétention, conversion et fidélisation.

Nous veillerons à optimiser chaque étape.

Accompagnement

Vos objectifs évoluent, et vous avez besoin d’experts fiables pour optimiser vos parcours utilisateurs.

Nous vous accompagnons toute l’année avec des ressources adaptées, en soutien ponctuel ou mensuel, selon vos besoins.

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Site e-commerce
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Landing page
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Capture de leads
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E-mailing
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Application mobile
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Application métier

Nos offres qui s'adaptent à vos besoins

Prendre soin de vous et de vos clients

audit

Audit

à partir de

2500 HT
  • Benchmark et analyse de l’offre
  • Audit UX complet
  • Analyse du trafic et des comportements

    eye/mouse tracking

  • Collecte et Analyse des retours de votre audience

    NPS, avis clients, SAV, Interviews utilisateurs...

  • restitution en 3 jours ouvrés
optimisation

Optimisation

à partir de

4000 HT
  • Stratégie marketing digital
  • Étude approfondie de la cible client
  • Offre commerciale irrésistible
  • Parcours client impactant
  • Maquettes UX / UI
  • Bonus : Validation des maquettes par une IA d’eye tracking
  • projet réussi en plusieurs semaines
accompagnement

Accompagnement

à partir de

1500 HT / mois
  • Amélioration continue (A/B testing, Test utilisateurs, Personnalisation)
  • Documentation centralisée
  • Gestion de projet et pilotage des acteurs
  • Suivi des performances (mesures et ajustements)
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Ces situations vous semblent-elles familières ?

Dirigeants

TPE, PME, Scale-ups, Start-ups…


Nous travaillons avec une pluralité e secteurs.

Vous souhaitez plus de visibilité sur l’efficacité des actions marketing ?

Vous aimeriez déléguer une partie du travail d’optimisation ?

Responsables Marketing

Vous souhaitez améliorer l’efficacité de vos campagnes d’acquisition (CVR, CAC, ROAS…) ?

Vous aimeriez réduire le coût d’acquisition client et augmenter votre ROI ?

Besoin d’un regard extérieur sur votre stratégie et votre présentation de l’offre ?

Responsables E-commerce

Vous aimeriez réduire le taux d’abandon panier ?

Vous souhaitez optimiser vos parcours client ?

Vous voulez augmenter vos taux de conversion ?

Vous voulez réduire votre taux de churn ?

Des exemples de leviers pratiqués

Concrètement, ce que lucioles fait pour vous

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Un audit de neuroergonomie (UX et neurosciences) analyse chaque élément de votre site pour maximiser la valeur perçue de vos produits et services.

Nous identifions les émotions qui vont impulser un comportement d’engagement ou de fuite. 

Comment se déroule votre audit ?

Nous définissons vos objectifs et votre cible client.

Nous examinons ce qui génère de la valeur et ce qui pourrait freiner l’engagement sur l’ensemble de votre site ou les pages clés.

Vous recevez un rapport (et/ou une vidéo) qui met en lumière les points forts et les axes d’amélioration prioritaires.

Nous prenons le temps d’échanger pour vous fournir des explications détaillées et des conseils pratiques.

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Maîtrisez parfaitement votre cible client et transformez-la en clients fidèles !

Grâce à cette méthode innovante, nous profilons votre client idéal en analysant les hormones et neurotransmetteurs qui déclenchent une réaction immédiate (en 0,23 seconde) à la vue des informations sur votre site web.

Ce que vous obtenez avec l’analyse Neuropersona : 

Les déclencheurs qui maximisent l’effet des neurones miroirs

Les leviers de la séduction

Les besoins inconscients

Les facteurs de réassurance​

Le parcours optimisé​

Les éléments d’apaisement​

En maîtrisant ces éléments clés, nous façonnons ou optimisons votre offrevotre parcours client, et les éléments visuels et textuels de votre site pour susciter les émotions qui créent l’engagement et la conversion.

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Analyser le parcours client en tenant compte des émotions apporte plusieurs avantages clés :

Meilleure compréhension des attentes : anticiper les besoins et adapter les réponses.

Optimisation de l’expérience client : réduction des points de friction et création de moments de satisfaction.

Augmentation des conversions : les émotions influencent les décisions d’achat, améliorant la persuasion et réduisant l’abandon de panier.

Fidélisation : des émotions positives renforcent l’attachement à la marque.

Marketing personnalisé : messages plus percutants et segmentation plus fine des prospects.

En bref, intégrer l’émotion dans l’analyse du parcours améliore l’expérience client, optimise les résultats marketing et renforce la fidélité.

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Cette étape de maquettage est essentielle car elle vous permet de vous projeter, d’intégrer les contenus et de valider le rendu final.

Il existe 3 types de maquettes :

Zoning : c’est une représentation globale de votre site qui permet de schématiser “grossièrement” les pages web grâce à l’utilisation de blocs.

Wireframes : elles exploitent les zoning réalisés lors de la phase précédente pour préciser chaque bloc en introduisant les contenus présents. Il est plus détaillé que le zoning.

HiFi Mock-up : elles illustrent le rendu et la mise en page finale : charte graphique, identité visuelle, choix des polices des titres, sous-titres, corps de police…

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Avant redesign

les CTA et le menu ne sont pas vus

L’eye tracking est un de nos outils favoris pour comprendre comment une page web est “consommée”. 


Il fournit des données précieuses permettant d’identifier si un élément est vu rapidement par l’utilisateur ou non. 



On l’utilise aussi lors de la phase de redesign, pour vérifier que les modifications apportées ont l’impact souhaité, avant de dépenser de l’énergie à la mise en production. Cela réduit considérablement les risques d’échec.

On voit ci-dessus que l’attention de l’utilisateur (zones jaunes et rouges) est majoritairement portée sur le titre, la réassurance et le bonhomme sur sa chaise.


Mais les CTA et le menu ne sont pas vus du tout.

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Après redesign

les CTA et le menu attirent l’attention

Dans l’exemple ci-dessus, nous avons proposé une refonte de la page d’accueil de Swello, avec l’objectif de donner plus de visibilité aux éléments d’interaction.



Il est crucial que les visiteurs voient ces éléments dans les 5 premières secondes de leur parcours sur la page. Cela a un impact notable sur l’engagement des utilisateurs et réduit considérablement le rebond.

Le redesign ci-dessus guide davantage le regard des utilisateurs. 

On remarque que le menu attire plus l’attention, les boutons d’actions également, sans être trop présents, et les bénéfices en liste sont plus faciles et rapides à lire.

De nombreuses entreprises ont vu leurs conversions augmenter grandement grâce à ce procédé.

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Des outils d’analyses des clicks, scrolls, erreurs…

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crédit image : mouseflow.com

Grâce à notre partenaire Mouseflow, nous sommes en mesure d’analyser la façon dont les gens visitent votre site, les difficultés qu’ils rencontrent, quelle partie de votre contenu ils consomment, etc.

Bien sûr, ces données sont anonymes et respectent la loi RGPD.

Cela nous permet d’identifier rapidement les points de frictions principaux à corriger dans les parcours d’achat, inscription, demande de devis, etc.

Plutôt que de “deviner au doigt mouillé” dans quel sens va le vent, nous préférons utiliser des données tangibles, mesurées, factuelles. Ce genre d’outil est comme un GPS qui fait gagner un temps précieux, en plus d’accroitre la pertinence de nos recommandations.

En fonction des cas, nous utilisons parfois d’autres outils comme Content Square, Zuko Analytics, Hotjar et d’autres.

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Obtenez les mêmes  performances !

La satisfaction de nos clients

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Alors on commence quand ?

Augmentez vos ventes en un rien de temps !

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