
Neuropersona© : comprendre le cerveau client pour booster vos conversions
Vous pouvez écouter le podcast réalisé par Pablo Lenormand de chez UXIA qui a reçu Noëmie Lhuillier, notre experte en Neuroergonomie. Your browser does not
Session consulting de 30min offerte
4,9/5 (35 avis)
Dans de nombreuses organisations, l’UX (expérience client) est encore :
absente, partielle, ou cantonnée à des ajustements visuels.
Ce que nous observons fréquemment :
❌ Des parcours construits “au fil de l’eau”
❌ Des interfaces peu hiérarchisées
❌ Trop d’informations au même niveau
❌ Des messages peu lisibles ou mal priorisés
❌ Une logique interne qui prime sur la logique utilisateur
Résultat :
👉 des parcours complexes, fatigants, peu engageants.
Une bonne UX permet à l’utilisateur de comprendre.
Elle est indispensable, pas toujours suffisante.
Même avec une UX “propre”, les décisions peuvent rester bloquées.
Pourquoi ?
Parce que le cerveau humain :
Nous analysons ce que vit le cerveau dans le parcours :
| UX classique | UX & Parcours Clients – Lucioles Méthode Lucioles |
|---|---|
| Rend le parcours utilisable | Rend le parcours décidable |
| Optimise l’interface | Optimise l’expérience émotionnelle |
| Logique utilisateur | Logique cerveau humain |
| Heuristiques UX | Neurosciences & biais cognitifs |
| Vision écran | Vision parcours global |
💡 L’UX permet d’avancer.
L’UX émotionnelle donne envie d’aller au bout.
✔️ Session de 30 min ✔️ Sans engagement
Une étape clé
Un parcours est réellement optimisé avec une compréhension fine :
C’est exactement le rôle du Neuropersona©.
Le Neuropersona explique pourquoi le client agit (ou n’agit pas)
L’UX & Parcours Clients traduit cette compréhension en expérience concrète
Le Neuropersona est la boussole émotionnelle.
L’UX est le chemin.
Une étape clé
Un parcours est réellement optimisé avec une compréhension fine :
C’est exactement le rôle du Neuropersona©.
Le Neuropersona explique pourquoi le client agit (ou n’agit pas)
L’UX & Parcours Clients traduit cette compréhension en expérience concrète
Le Neuropersona est la boussole émotionnelle.
L’UX est le chemin.
Nous analysons le parcours tel qu’il est réellement vécu par vos clients, et non tel qu’il a été imaginé :
→ chemins empruntés,
→ points de friction, d’hésitation ou d’abandon,
→ interactions clés (clics, scrolls, formulaires).
Nous identifions ensuite les frictions cognitives et émotionnelles (surcharge, incohérences, manque de réassurance) et les traduisons en états neuro-décisionnels concrets (dopamine, ocytocine, sérotonine, cortisol).
👉 Objectif : comprendre pourquoi le cerveau n’avance pas.
Nous analysons finement :
→ la structure des pages,
→ la hiérarchie des informations,
→ les mots, micro-copy et CTA,
→ le ton et le rythme des messages.
Chaque élément est évalué à l’aune de l’état émotionnel du visiteur à chaque étape du parcours.
👉 Objectif : réduire l’effort cognitif et restaurer la fluidité décisionnelle.
Nous transformons l’analyse en recommandations concrètes, actionnables et hiérarchisées :
→ quick wins immédiats,
→ optimisations UX & UI ciblées,
→ ajustements de messages et de réassurance,
→ tests à fort impact business.
👉 Pas de refonte cosmétique : chaque action répond à un blocage neuro-cognitif identifié et vise un impact mesurable.
Nos clients obtiennent en moyenne +27% de CA
outil d'eye/mouse tracking en fonction du nombre de visiteurs /mois sur votre site
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Pour optimiser ou refondre votre site web
Imaginons que votre CA annuel est 100 000€.
Nos clients obtiennent un Uplift moyen de + 27%.
Votre gain potentiel = + 27 000€.
Soit un ROI de 27 000€ – 5 900€ (offre optimisation) = 21 100€.
Accédez à notre Simulateur de ROI
Une lecture UX + neurosciences, pas l’un sans l’autre
Des recommandations ancrées dans la réalité terrain
Une approche orientée décision et performance, pas uniquement ergonomie
Cas clients
+25 à +40 % de conversion
−30 % d’abandon
+20 % d’engagement
Des décisions plus rapides et plus sereines
👉 Une UX plus juste, plus fluide, plus performante.
Comprendre le cerveau pour mieux décider

Vous pouvez écouter le podcast réalisé par Pablo Lenormand de chez UXIA qui a reçu Noëmie Lhuillier, notre experte en Neuroergonomie. Your browser does not

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4,9/5 (32 avis)
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